隐私声明

你打开页面时的时间、访问的栏目路径、浏览器与设备类型、屏幕宽度档位，以及你从哪个页面跳转过来。这些记录帮助我们判断宽屏下的栏目排布是否顺手。

你发到客服邮箱的正文、附件、发件地址与发送时间。如果正文里写到某个轮次编号或页面位置，我们会连同原文一起保留，方便后续对照。

通过联系与反馈渠道提交的问题描述，包括你填写的页面位置、涉及轮次、问题现象与期望结果四项。

拨打咨询电话时产生的通话时间与来电号码，用于回拨没有接通的来电。咨询电话受理栏目与升级版周期费用问题。

回复你的咨询。栏目开放范围、价格构成维度、升级版周期怎么划分，答案会直接回到你发信的那个邮箱。

定位你遇到的使用问题。比如某个轮次页面在 1920px 宽屏下表格错位，你把地址贴过来，我们照着复现，省掉来回确认。

调整栏目结构。哪些入口被反复使用、哪几段说明被读到末尾，会进入下一轮栏目录的改动清单。

主动告知。规则说明导航进入新版本、某个轮次的数据重新整理过，我们会通知之前咨询过相关问题的用户。

我们使用少量 Cookie 记住你的阅读习惯，比如上次打开的轮次和已经展开的栏目分组，下次进来少点几次。

统计工具记录页面访问次数与停留时长，帮助我们判断重点场次卡片和轮次轴该放在屏幕的什么位置。

统计范围限于本站页面，不会延伸到站外，也不会用来推送广告。

你可以在浏览器设置里删除或禁止 Cookie。禁止之后阅读不受影响，只是每次进入都要重新选择栏目。

咨询邮件在问题处理完成后保留 24 个月，方便你隔一段时间回来追问同一件事。

访问信息保留 12 个月，到期后只保留汇总后的数字，不再保留能对到单个访客的记录。

能查看原始邮件的是客服组当日轮值人员，以及负责对应问题的规则文档组成员，其余同事看不到。

内部调阅需要用账号验证，调阅记录会留存；数据传输走加密通道，落到终端的文件另做权限控制。

查询：告诉我们你使用的邮箱或来电号码，我们会回复你名下记了哪些内容。

更正：邮箱、称呼或某一处轮次编号写错了，可以要求改正，我们改完回你确认。

删除：不再需要我们保留时，可以要求删除。删除完成后那封邮件的上下文会一并消失，后续追问需要重新说明。

撤回同意：随时可以提出，撤回不影响此前已经完成的处理。

提出方式：发一封邮件到客服邮箱，写清你要办的事。工作日 9:00 到 18:00 由客服组轮值回复。

客服邮箱：email@hotspot-huatihui.com.cn。查询、更正与删除请求都发到这里。

邮件标题建议写成“隐私请求 + 你要办的事”，例如“隐私请求 删除咨询记录”，一封邮件就能对上号。

正文里写清你使用的邮箱、大致时间与请求内容，我们能一次回复到位，省掉一轮确认。

我们按到达顺序处理。规则说明导航对应的条款疑问，也在标题里注明“规则导航”，会分派给文档组。